Categoría Éxito Sostenido
EFFIE OROCaso: Una sucursal de banco a la que me gusta ir
Avisador: Banco Santander
Agencia: AldeA Santiago
Otros: Arena Media, Mayo Group
Marca: Work Café
Categoría: Éxito Sostenido
Haciéndose cargo de la crisis en el modelo de atención en servicios financieros, Banco Santander desarrolló Work Café, que debía comunicar como concepto y aprovechar como experiencia.
Sus metas eran aumentar 15% la productividad de créditos de consumo en personas, duplicar las visitas cada año, aumentar el margen operacional 6% sobre la red de sucursales tradicional.
La campaña se basó en manejar la idea de la funcionalidad de los Work Café como una forma de emocionalidad, y posicionarlos como lugares a los que se quiere ir a trabajar y disfrutar.
Entre 2016 y 2018, la productividad promedio mensual de créditos de consumo en personas creció 50%. Los Work Café logran un margen operacional de 10% sobre las sucursales tradicionales.
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