Fidelización

EFFIE ORO

Caso: Todo lo bueno comienza con B
Avisador: Banco de Chile
Agencia: BBDO CHILE
Otros: Heart & Science, DDB Chile, La Vulca Chile
Marca: Banco de Chile
Categoría: Fidelización

En un mercado muy definido por alianzas entre bancos y prestadores de servicios, Banco de Chile necesitaba capitalizar sus esfuerzos comunicacionales en favor de su marca por sobre las alianzas mismas. Su campaña tomó como insight que para lograr fidelidad de los clientes es más importante fortalecer la relación con ellos que establecer alianza puntuales. La gran idea utilizada fue activar la B de la marca, buscando valorar los beneficios como propios del banco, más allá de las alianzas. Lo que hizo fue cargarla de contenido con el concepto de “Todo lo Bueno comienza con B”, la de Beneficios de Banco de Chile. Como resultado, se logró aumentar a 25,6% el número de transacciones realizadas con tarjetas de crédito del Chile, 15,6pp más que la meta.

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