Éxito Sostenido

EFFIE PLATA

Caso: Banco Falabella Éxito Sostenido
Avisador: Banco Falabella / Banco Falabella
Agencia: Opendor
Otros: Initiative
Categoría: Éxito Sostenido

Banco Falabella quería ser un banco para todos, para lo que debía tener un producto verdaderamente masivo. Se propuso ser el cuarto banco en número de cuentas corrientes en los siguientes tres años, logrando que al menos un 40% de las aperturas de cuentas fuese por canales digitales. Su estrategia se basó en que la nueva generación de clientes es más abierta y digital. Para ellos creó una cuenta corriente que puede usarse 100% digital, incluso sin necesidad de una tarjeta de débito física. En tres años, creció 152% en tenencia de cuentas, alcanzado el segundo lugar, siendo un 69,25% de las aperturas por canales digitales, y mejoró significativamente sus indicadores preferencia y consideración.

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