Categoría Telecom

EFFIE BRONCE

Caso: Claro Max
Avisador: Claro Chile
Agencia: Promoplan
Otros: Havas Media
Marca: Claro Chile
Categoría: Telecom

Para fortalecer la fidelidad hacia la marca, Claro creó Claro Max, que al integrar roaming y larga distancia internacional era muy valioso para los clientes chilenos y extranjeros en Chile.

Se propuso aumentar al menos un 60% la cantidad de upgrades en planes postpago y en 50% las activaciones de roaming, disminuyendo la tasa promedio de fuga en 3,9 puntos.

Su idea fue hacer que sus planes tengan roaming de manera fácil, ampliando las prestaciones de Chile a toda América, y realizar una campaña que mostrara los beneficios concretos de ello.

Con ello, la cantidad de upgrades aumentó en 269% y las activaciones de roaming lo hicieron en 78%, mientras la tasa promedio de fuga disminuyó 16,4 puntos.

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