Telecom

EFFIE BRONCE

Caso: Arrepentidos
Marca: Entel
Avisador: Entel
Agencia: McCann Santiago
Otros: PhD
Categoría: Telecom

En medio de una guerra de precios y mensajes vacíos, Entel tenía como desafío hacer recordar la relevancia de tener Entel. Basándose en que “todos volvemos donde fuimos felices” y que “nunca sabemos lo que tenemos hasta que lo perdemos”, realizó una campaña en que exclientes serían los portavoces para transmitir el mensaje de que Entel tiene una señal y servicio de excelencia. Como recurso creativo, simuló una reunión de AA, en la cual los “ex adictos” eran los exclientes “arrepentidos”. Como resultado de aquello, la marca logró crecer 74% en portabilidad y disminuir la tasa de abandono en 18%, gracias a millones de views y conversación orgánica que reconectó emocionalmente con exclientes.

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